2020年は、世界中のマーケターにとって転機となる年でした。消費者行動の急激な変化に伴い、マーケターはオーディエンスにリーチし、エンゲージするための新しいデジタル戦略を迅速に導入するようになりました。そんな2020年に絶大な人気を博したメディアのひとつが、TikTokです。米国でのユーザー数を2019年6月の41MMのアクティブユーザーから2020年8月には100MMを超えるユーザーへと倍増させたTikTokは、Pinterest、LinkedIn、Twitter、Snapchatといった他のソーシャルネットワークを一気に抜き去った（Datareportal、2020年）。
TikTokが2020年に最もダウンロードされたアプリとなりトップに躍り出たことで、Facebook/Instagramは2020年8月にTikTokへの回答であるIG Reelsを立ち上げざるを得なくなりました。TikTokはThe Guardianが ロックダウンのソーシャル・センセーションと呼んだ存在であり続ける中、TikTok for Businessの立ち上げは、ブランドがソーシャルメディア広告に投資する際の競争の場を平らにしたのです。
TikTok for Businessはこの半年間で大きな支持を集め、TikTokでの戦略を検討する企業が増えています。あなたはまだTikTokの流行に乗るかどうか迷っていますか？マーケターがTikTokをソーシャル戦略の一部として今後取り込んでいく理由のトップ6をご紹介します。
この1年、TikTokは、戸締まりで家に閉じこもるユーザーの退屈しのぎに役立ち、人気を飛躍的に高めています。当初はZ世代向けのネットワークアプリとして注目されていたが、TikTokのユーザー層は高齢化している。現在、アクティブユーザーの46％以上が20歳から39歳となっています。 さらに、平均的なユーザーがアプリに費やす時間は、同じ期間に2倍以上になっています。これは、あなたの顧客がTikTokを使用しているだけでなく、彼らがオンラインでかなりの時間を費やしていることを示しています。
パンデミック、BLM運動の高まり、新しいデジタルメディアの出現、そして進化する消費者の価値観が相まって、2020年はブランドに対して、よりリアルで、関連性があり、社会的に目覚めた存在になることを要求しているのです。また、ロックダウンは、ブランドと顧客とのより有意義なつながりを可能にする、本物で親近感のあるインタラクションへの飢餓を生み出しました。
TikTokの「Don't make ads, Make TikToks」というシンプルかつパワフルなメッセージは、軽快で、楽しく、包括的で、ブランドとオーディエンスの双方に低い参入障壁を提供します。ブランドは、リアルで本物の体験を共有し、オーディエンスに等しく関与していると感じてもらうことができます。従来のバナー形式やスキップできないプレロール広告は、ブランドがTikTokで作成できるタイプの体験と比較すると、突然極めてトランザクション的なものに感じられるのです。
Havasの調査によると、84％の消費者がブランドに対して、ストーリーテリングやエンターテイメント性のある体験を通じて、自分を惹きつけるコンテンツを作ることを期待しています。信憑性は決まり文句のように聞こえるかもしれませんが、消費者が支持したいブランドを決定する際の重要な要素となっています（Stackla, 2019）。TikTokでのストーリーテリングは、大胆で、面白く、軽快であることが重要です。
短編動画、アプリ内の音楽、ステッカー、ハッシュタグの使用により、ブランドはスタジオ品質のコンテンツを制作したり、完璧な声のトーンを探したりするプレッシャーなしに、より多くのオーディエンスにリーチすることができるのです。他のチャンネルでは安っぽいと思われるかもしれませんが、TikTokの美学によって、ブランドはオーディエンスを魅了しながらテストと学習をすることができます。
TikTokの信条はシンプルで、誰でもインフルエンサーになれるということです。TikTokのコンテンツ主導型アルゴリズムは、ブランドとユーザーに、フォロワー数に関係なくバイラルになる機会を与えます。このため、TikTokはインフルエンサーマーケティングに関して最もアクセスしやすいプラットフォームであり、コンテンツが真に王である場所なのです。
ユーザー生成動画に焦点を当てたTikTokは、過去10年間ソーシャルメディアの主役であった「いいね/コメント/シェア」のエンゲージメントモデルを完全に打ち砕いた。Duetのようなツールでは、ユーザーが横並びで動画の反応を作成することができます。従来のマーケターは、画像のあらゆる部分をキュレーションできなくなったことに悩むだろうが、TikTokは従来のプラットフォームではなく、まさにこれこそが本物の双方向コミュニケーションを可能にする。経験豊富なマーケッターは、これをうまく利用することでしょう。
ブランド名の入ったハッシュタグやビデオチャレンジを通じて、ブランドはオーディエンスにストーリーテリングの一員となることを促すことができます。数百万人のアクティブユーザーを持つTikTokでは、あなたのブランドがすでに登場している可能性があります。会話を引き継ぐ必要はなく、すでに起こっている会話に参加しましょう。
TikTokを利用しているかどうかに関わらず、他のソーシャル・プラットフォームでTikTokをすでに見たことがあるのではないでしょうか。TikTokはFaceBookやInstagramよりも壁に囲まれておらず、他の環境でもTikTokの体験は強力です。TikTokでは、InstagramをTikTokのプロフィールに接続することも可能で、TikTokでの成功を活かして他の環境でのフォロワー数を増やすことも可能です。
TikTok戦略を最大限に活用するためのもう一つの方法は、ソーシャルディスプレイを活用することです。スペースバックは最近、TikTokのサポートを発表しました。これにより、ブランドはInstagram、Facebook、Twitterなどと同様に、従来のデジタル広告環境でも最高のTikTokを再現することができるようになりました。
ブランドは、もはやインパクトを与えるために完璧である必要はないことを知る必要があります。必要なのは、リアルで、誠実で、目的志向であることです。バナーブラインドネスが現実のものとなり、広告が簡単にスキップされ、演出されたコンテンツが非現実的な基準を設定しうる世界において、TikTokは新風を吹き込み、マーケターがオーディエンスと本当につながるためのハンドブックの中で最も重要なツールの一つとなりつつある。
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