第4四半期が始まりました。しかし、シャンパンを開けて2020年に別れを告げる前に、Eコマースのデジタル・マーケティングを推進する私たちの仕事は、大変なものである。大きな売上目標と横ばいのメディア予算、デジタルマーケティング担当者は、少ない予算で多くのことをこなさなければならないのです。
For many consumer brands, the Holiday shopping season is typically when they expect to generate upwards of 20% of their total annual revenue between Black Friday and Christmas, with 15% of revenue coming from online channels. However, with this year's ongoing pandemic keeping consumers out of stores, the outlook among analysts is that e-commerce will account for a whopping 30% of consumer spending - a 2x increase over last year. Indeed, according to Google, 75% of US consumers plan on shopping online more this year.
今年は、デジタルマーケティング担当者にとって、多くの収益の可能性がかかっていることは間違いないでしょう。しかし、それは簡単なことではありません。まず、他のホリデーショッピングシーズンと同様に、誰もが同じ消費者のお金を奪い合うことになりますが、アマゾンのプライムデーが10月に繰り上げられ（ターゲットのディールデーも同様）、ショッピングシーズンが事実上数週間延長されることになります。同時に、業界関係者によれば、メディア予算はせいぜい前年並みとなるようです。
では、広告主はどのようにして、昨年よりも少ない予算で、かなり長い期間にわたって2倍のEコマース活動をサポートすることになるのでしょうか？以下は、B2Cの広告主が今年、より少ない予算でより多くの成果を上げるための4つのヒントです。
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COVIDに関する健康上の懸念から、今年は店頭での買い物を避ける予定の人が多いため、ブラックフライデー、特にサイバーマンデーは、従来の実店舗でのブラックフライデーイベントがなく、これまで以上に混雑することが予想されます。
そのため、BF/CMに先行してキャンペーンを実施することで、キャンペーンに巻き込まれることを防ぎ、メディアコストの低減を図ることができるかもしれません。また、Amazonプライムデーの攻略法でも紹介したように、今年は10月に開催される世界最大のeコマースイベントのため、ホリデーシーズンの消費はかなり早い時期にシフトする可能性があります。
深刻な景気低迷からまだ回復していない今、消費者はお得な情報を求めているはずです。実際、2020年には米国の買い物客の93％がクーポンを利用しており（Statista）、Revionics（2020年）によれば、今年のホリデーショッピングでは買い物客の70％がプロモーションやクーポンを積極的に求めるという。
同時に、Visaによると、33%の買い物客が今年はデジタルギフトカードを贈りたいという誘惑に駆られるでしょう。しかし、ギフトカードの購入には一般的に割引がないため、こうしたお得意様には魅力的なオファーで簡単に心を動かされる可能性があります。
そのため、広告でお得感や割引を明確に示すと同時に、そのタイミングと連動した緊迫感を演出することが重要になります。そのためには、さまざまな製品を対象に、日替わりでお得なキャンペーンを行うなど、短期間で頻度の高いキャンペーンを実施するとよいでしょう。そうすることで、「今日買わなければ、明日は定価で買ってしまうかもしれない」という強い危機感が生まれ、消費者は次のセールを確認するため、より長いエンゲージメントと再来店を促すことができるのです。
さらに、以前から興味を示していたユーザーに対して、期間限定でさらに大幅な割引を行うなどの再エンゲージメントも検討できます。リマーケティングについては、次をご覧ください。
ほとんどのデジタルマーケターがすでにご存知のように、リマーケティングは非常に効果的です。実際、Kenshoo（2019年）によると、リマーケティングのオーディエンスは、ファーストタッチユーザーよりもコンバージョンする確率が70%も高いのです。ここでは、このホリデーシーズンに向けて検討したい具体的な戦術を紹介します。
まず、画面上の広告が雪のようにたくさんある今、リマーケティングを活用してオーディエンスと有意義でパーソナライズされたつながりを作り、群衆から抜け出してできるだけ多くのシェアを確保することが非常に重要です。リマーケティングのセグメントを細かく設定する。
Amazonなどの小売パートナーサイトに消費者を誘導する場合でも、小売業者の広告サービスを活用するか、リンク短縮ソリューションを使って広告から小売業者（または任意の場所）に誘導する際にオーディエンスをタグ付けすることで、ユーザーをリターゲティングすることができます。
最後になりますが、私たちスペースバックが最も得意とする分野は、広告を利用して人々に感情的な影響を与えることです。
ダイレクトレスポンス（DR）広告に対する批判のひとつに、せっかく育てたブランドの本質を伝えられないことがあります。多くの消費者が商品評価よりもブランド認知を優先して意思決定を行うため、特に新しいブランドや新興のブランドにとっては重要なポイントです。また、CPGのような未分化なカテゴリーのブランドでは、製品の特徴やプロモーション価格を主に伝える「合理的」な広告キャンペーンよりも、感情に訴える広告の方が検討促進に2倍以上の効果があることも、この要因の一つと考えられます（Brand Immortality）。
このテーマについては、今後、広告を通じて消費者と感情的なつながりを形成することのメリットを探る記事で詳しく説明しますが、一言で言えば、パフォーマンス広告主は、消費者が必ずしも機能セット、価格対機能価値、プロモーションのみに基づいて購入する純粋に合理的な生き物ではないことを念頭に置くことが重要なのです。特に、大切な人へのプレゼントを購入する際には、感情に基づいて購入することが多いのです。特に、大切な人に贈り物をするときはそうです。「気に入ってもらえるといいんだけど...」と言った人はいないでしょう。使うかどうかわからないけど、特売だったんだ。
そこで、さらに一歩踏み込んで、楽しく、パーソナルで、買い物客の感情的なニーズや関心に関連したホリデー広告を作るのです。
このホリデーシーズンに、消費者とより魅力的な方法でつながり、同時に従来のバナー広告よりも強力な結果を出したいとお考えですか？スペースバックが開発した革新的な新しいクリエイティブフォーマット、ソーシャルディスプレイを使えば、貴社が作成した素晴らしいソーシャルコンテンツを、ディスプレイ広告としてウェブ上の消費者とつながるために利用することができます。
