ソーシャルメディア・プラットフォームは、企業が消費者とつながるために不可欠なツールとなっている。ブランドは、顧客と有意義な関係を築き、ブランドロイヤリティを育み、顧客サポートとして機能し、最終的には収益成長を促進するためにソーシャルプレゼンスを持っている。どのような目的であれ、マーケティング担当者はソーシャル戦略に多大な時間と予算を投じている：メッセージング、コンテンツカレンダー、制作、測定など。
このような努力と投資は、しばしば、まあ、壁に囲まれた庭園の壁に縛られる。キラーTikTokビデオや魅力的なInstagramのカルーセルはすぐに埋もれてしまい、現在のフォロワーに届くことさえ難しい。
Spacebackのソーシャルディスプレイと動画は、マーケティングファネルの各ステージにおいて、ブランドのソーシャル活動のインパクトを拡大することができます。この投稿では、顧客を維持するためにソーシャルディスプレイと動画をどのように戦略的に使用できるかを見てみましょう。以下の戦術とベストプラクティスについては、シリーズの残りをご覧ください。 意識, 検討そして コンバージョン.
その前に、スペースバックについて簡単にご説明します。私たちはソーシャルディスプレイとビデオのリーダーです。Spacebackは、広告主や広告代理店がソーシャルコンテンツを即座に効果的なプログラマティック広告に変えることを可能にします。
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マーケティングファネルの最終段階は顧客の維持である。一般的に、顧客を維持することは新規顧客を獲得するよりもコストがかからないにもかかわらず、これはビジネスの長期的な成功にとって重要な部分である。リテンション・マーケティングは、顧客を維持し、ブランドロイヤリティに報いることに重点を置く。既存の顧客ベースに対してマーケティングを行うことで、ブランドは顧客ロイヤリティを強化し、リピート購入の可能性を高める体験を作り出すことができる。
ソーシャル・ディスプレイと動画は、リテンション・マーケティングにおいて、2つの別々のグループに対して重要な役割を果たすことができる：既存顧客とブランド支持者です。
ブランドがコンバージョンの段階に集中しているとき、既存顧客は時として後回しにされることがある。しかし、多くのカテゴリーでは、ブランドロイヤリティを高めるには複数回の購入が必要である。顧客マーケティング戦術は、混雑したカテゴリー、検討回数の多い購買、プレミアム商品にとって特に重要である。
このグループ内で親和性を構築するために、ブランドは魅力的なソーシャルディスプレイや動画ユニット、特にバナー内動画を使って、積極的なインタラクションを大規模に作り続けるべきである。ブランドはまた、スペースバック広告ユニットを使用して、顧客にソーシャルメディアでブランドをフォローするよう促すことで、関係をさらに構築し、満足した顧客を忠実なブランド支持者に変えることができる。
ブランド・アドボケイト（支持者）は非常に貴重な存在であり、ブランドは彼らと関わり、彼らを評価することが重要である。このグループは、明確で収益にプラスの影響を与えるだけでなく、貴重な市場調査を提供することができ、お気に入りのブランドが冒すリスクにも寛容である。ブランドは、スニークピーク、最新で最高の製品、舞台裏のコンテンツ、限定セールや製品を提供することで、このグループに特別感を与えるべきである。
ブランドは、独占的な要素を維持するために、未公開またはダークポストを使用して、既存の顧客に限定オファーや割引を促進することができます。また、スペースバックのユニット制作は無料で簡単に行えるため、ブランドはこのグループ専用のメッセージを簡単に用意することができます。
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ソーシャルディスプレイとビデオを使ったリテンションのベストプラクティス：
Spacebackのソーシャルディスプレイと動画は、ブランドにとって認知度向上、検討率向上、販売促進、ロイヤリティ育成のための強力かつ柔軟な手段です。多くのブランドが既にファネルの様々なフェーズをサポートするコンテンツを投稿しているため、Spacebackでソーシャルディスプレイとビデオを有効化するのは簡単です。ブランドはコンテンツ、合理化されたメッセージング、社内業務の改善からより多くのマイルを得ることができ、オーディエンスは新鮮なクリエイティブと魅力的なコンテンツを得ることができます。
スペースバックのフォーマットがファネルの各ステージにどのような成功をもたらすか、詳細をご覧ください：Awareness、Consideration、Conversion、そしてRetention。Spacebackがどのように貴社のキャンペーンを強化できるか、ご相談ください。hello@spaceback.com。
