数週間前、Snapのパートナーサミットで、CEOのEvan Spiegelは、米国ではSnapchatは13歳から24歳の90%にリーチしていると発表しました。一企業がどのような層でも90%を獲得していることは素晴らしいことですが、より大きな視点で見ると、全インターネット ユーザーのほぼ同じ割合が、いずれかのプラットフォームで少なくとも1つのソーシャルネットワークプロファイルを持っていることがわかります。さらに、過去7年間のソーシャルネットワークの利用時間は、1日約2時間22分と着実に増加しており、多くの人が少なくとも毎日チェックをしています。
好むと好まざるとにかかわらず、誰もがソーシャルメディアを利用していることは言うまでもありません。
そして、若い層の多くがすでにソーシャルメディアに触れていることから、現在および将来のユーザーは、デジタルネイティブというより、ソーシャルメディアネイティブといえるでしょう。
ソーシャルメディアに精通したユーザーの時代は、ソーシャルメディア・プラットフォーム自体には明らかに恩恵がありますが、どんな広告主でも、プラットフォーム内部から同じテクニックを使って、プラットフォーム外部の同じソーシャルメディア・ネイティブユーザーとより良くつながることができるのです。
ユーザーは、広告を見るのに数秒しかかかりませんし、目がそこに向いたとしてもです。つまり、広告主にはメッセージを伝えるための時間がほとんどないのです。幸いなことに、無限に続くソーシャルフィードが、ユーザー生成コンテンツをスキャンする際に重要な詳細を探す場所をユーザーに教えてくれているのです。しかし、私の言葉を鵜呑みにするのではなく、お気に入りのソーシャルネットワークを選び、これらのルールが適用されるかどうかを確認してみてください。
だから、私たちのソーシャルメディアのネイティブオーディエンスはすでに特定の場所で特定の情報を探すためにプライミングされている場合は、それらを考えさせないと、彼らはあなた自身の広告でそれを期待する場所に置くことができます。アクションへの呼び出しを持っている？広告の下部に向かってそれを置く。あなたのブランドのロゴを入れたいですか？ブランドのロゴを入れたいなら、ユニットの左上隅にドロップしてみましょう。ユーザーの手間を省けば省くほど、広告主が伝えようとしている本当のメッセージに早くたどり着けるはずです。
ポップクイズです。あなたは行ったことのない外国に旅行に行くことになり、滞在するホテルの候補を見つけました。インターネットで調べた結果、あなたはそのホテルについて説明している2つのウェブページを見つけました。1つはホテルの公式サイト、もう1つはクラウドソーシングのレビューサイトにあるホテルのページです。あなたはどちらのホテルの説明をより信頼しますか？
レビューサイトと言った人は、あなただけではありません。ユーザーの大半は、製品情報を探す際に、ブランド自身よりも他の消費者を信頼しています。そして、友人や家族が一般的に最も高く評価されていますが、全く知らない人からの推薦も侮れません。
キャンペーンにユーザーの声を取り入れることは、新しいアイデアではないが、ソーシャルネットワークは、消費者にブランドの人気をアピールする方法をより多く提供している。多くのプラットフォームでは、支持者がコメント（肯定的、否定的の両方）を残すことができ、そのコンテンツのプールは、社会的な検証を提供するために使用することができます。フォロワー数やユーザーによる評価など、あまり直接的でない形で支持を表明することも、ユーザーにブランドについてもっと知ろうとする十分なきっかけを与えることができるのです。
ソーシャルネットワーク上では、非常に多くのブランドがユーザーの注目を集めようと競い合っており、ユーザーはどのように支持するブランドを選択するのかという疑問が生じます。90%の消費者が、どのブランドが好きかを決める際に、信頼性が重要であると考えていることがわかりました。
ソーシャル・ネットワークは、ブランドと消費者との自由なつながりを提供し、そこで共有されるコンテンツは、ブランド・イメージを形成する大きな要素となっています。そのため、多くのブランドのソーシャルメディアコンテンツは、すでにユーザーとの長期的な関係づくりに重点を置いています。
もしブランドがすでにソーシャルメディア上で本物であるための努力をしているなら、その同じコンテンツは、オープンなウェブ上でもあなたのブランドをより本物らしくするために使用することができます。広告主は、常にユーザーに何かを求めるのではなく、広告枠の中で、同じでないにしても、同様のソーシャルコンテンツを提供することができます。そして、もしブランドがインフルエンサーと協力してソーシャルメディア上でのイメージを高めるのであれば、ソーシャルメディア以外でも同じパートナーと協力してみてはどうでしょうか。
ソーシャルメディアは急速に進化しており、今日うまくいっていることが、1年後、ましてや明日にはうまくいかないかもしれない。しかし、ユーザーがどのように、そしてなぜソーシャルメディアと関わるのかを理解することで、マーケティング担当者は、壁に囲まれた庭の外にいる同じユーザーに対して、より効果的にメッセージを伝えることができます。
